मध्य रेलवे ने अवैध यात्रियों पर लगाई लगाम

Updated on: 22 June, 2024 10:17 AM IST | Mumbai
Rajendra B Aklekar | rajendra.aklekar@mid-day.com

एसी/उच्च श्रेणी टास्क फोर्स का उद्देश्य अनियमित यात्रा पर अंकुश लगाना और सीआर के एसी लोकल और प्रथम श्रेणी के कोच के यात्रियों के मानकों को बनाए रखना है.

फ़ाइल चित्र/आशीष राजे

मुंबई की प्रीमियम एसी लोकल ट्रेन सेवा और सेंट्रल रेलवे (सीआर) के प्रथम श्रेणी के यात्रियों के लिए अब 14 सदस्यीय विशेष टास्क फोर्स है, जिसके पास शिकायतों का तुरंत समाधान करने के लिए एक समर्पित हेल्पलाइन नंबर है. एसी/उच्च श्रेणी टास्क फोर्स का उद्देश्य अनियमित यात्रा पर अंकुश लगाना और सीआर के एसी लोकल और प्रथम श्रेणी के कोच के यात्रियों के मानकों को बनाए रखना है.

सीआर के एक प्रवक्ता ने कहा, “25 मई को इस पहल के शुभारंभ के बाद से, सीआर ने उपनगरीय ट्रेनों में अनियमित यात्रा से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए एक समर्पित एसी/उच्च श्रेणी टास्क फोर्स लागू किया है. यात्रियों की चिंताओं का तुरंत जवाब देने के लिए 14 स्टाफ सदस्यों वाला एक विशेष दस्ता तैनात किया गया है, जिसे हाल ही में शुरू किए गए व्हाट्सएप शिकायत नंबर- 7208819987 से सहायता मिली है. यह अभिनव दृष्टिकोण यात्रियों को अनियमित यात्रा की घटनाओं की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है, जिससे पीक ऑवर्स के दौरान तत्काल सहायता सुनिश्चित होती है और आवश्यकतानुसार अनुवर्ती कार्रवाई की जाती है”.

उन्होंने कहा, “इस पहल को यात्रियों से काफी प्रशंसा मिली है, जिन्होंने अपनी प्रीमियम सेवाओं की अखंडता को बनाए रखने के लिए सीआर द्वारा उठाए गए सक्रिय रुख की सराहना की है. 15 जून तक, अनियमित यात्रा के कुल 2,979 मामलों को संबोधित किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप 10,04,985 रुपये का जुर्माना लगाया गया है. इस सक्रिय प्रवर्तन से शिकायतों में पहले से ही उल्लेखनीय गिरावट आई है, जो 15 जून को प्रति दिन 100 से अधिक मामलों से घटकर सिर्फ सात रह गई है".

अधिकारी के अनुसार, इसका उद्देश्य एसी लोकल और प्रथम श्रेणी के डिब्बों में अनियमित यात्रा के बारे में शून्य शिकायतें प्राप्त करना है. उन्होंने कहा, "समर्पित व्हाट्सएप शिकायत नंबर की शुरूआत ने इस उद्देश्य को प्राप्त करने में काफी मदद की है. यात्रियों को अनियमित यात्रा के किसी भी मामले की रिपोर्ट करने के लिए इस सुविधा का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है." सीआर का मुंबई उपनगरीय नेटवर्क अपनी 1,810 सेवाओं के माध्यम से हर दिन लगभग 33 लाख यात्रियों को ले जाता है, जिसमें 66 एसी लोकल सेवाएं प्रतिदिन लगभग 78,000 यात्रियों को ले जाती हैं.

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