नेपाल एयरलाइंस पर दुर्व्यवहार का आरोप: मुंबई के एंकर ने कानूनी नोटिस भेजा

मुंबई के एमसी, वॉयस-ओवर आर्टिस्ट और एंकर विशाल एलॉयसियस रस्किन्हा, 30, को हाल ही में नेपाल के काठमांडू त्रिभुवन अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (केटीएम) पर एयरलाइंस के सुरक्षाकर्मियों ने कथित तौर पर मुंबई के लिए विलंबित उड़ान पर अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए (एयरपोर्ट-डिलीट) किया.

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कानूनी नोटिस

नेपाल एयरलाइंस के खिलाफ़ दुर्व्यवहार का आरोप लगाते हुए कानूनी नोटिस जारी किया गया है. यात्री विशाल के पास 24 नवंबर की दोपहर 12.20 बजे रवाना होने वाली उड़ान के लिए कन्फर्म रिटर्न टिकट था.

सुबह 10.30 बजे हवाई अड्डे पर पहुंचने के बावजूद, विशाल ने दावा किया कि एयरलाइन अनिश्चितकालीन देरी के बारे में समय पर अपडेट देने में विफल रही. दोपहर 12.30 बजे और 12.45 बजे बार-बार पूछताछ करने पर कथित तौर पर गैर-पेशेवर जवाब मिलने से निराशा बढ़ गई. दोपहर 3 बजे तक, यात्रियों को सूचित किया गया कि उड़ान रात 9 बजे तक के लिए स्थगित कर दी जाएगी.

स्थिति तब और खराब हो गई जब विशाल ने बताया कि सुरक्षा कर्मचारियों ने उसके साथ मारपीट की और उसे हिरासत में लिया. कथित तौर पर उसे अस्वास्थ्यकर परिस्थितियों में रखा गया, जिससे उसे चोटें आईं और मानसिक आघात पहुंचा. कानूनी नोटिस में नेपाल एयरलाइंस से जवाबदेही की मांग की गई है.

मांगें

विशाल और उसकी कानूनी टीम ने हुए नुकसान के लिए 15 लाख रुपये के मुआवजे की मांग की है. इस राशि में अतिरिक्त यात्रा और आवास व्यय की प्रतिपूर्ति के साथ-साथ कथित मानसिक पीड़ा और शारीरिक चोट के लिए मुआवजा भी शामिल है.

नोटिस में चेतावनी दी गई है कि पर्याप्त रूप से जवाब न देने पर गैर-अनुपालन के परिणाम भुगतने पड़ सकते हैं.

अभी भी सदमे में

“मैं एक शादी में शामिल होने के लिए नेपाल गया था और 21 नवंबर से वहीं हूं. मुझे 25 नवंबर की सुबह फुकेट, थाईलैंड के लिए निकलना था, लेकिन नेपाल एयरलाइंस की केटीएम से उड़ान में देरी के कारण मेरी सारी योजनाएँ बदल गईं. मेरे पास घर से अपना सामान लेने का समय नहीं था और इसके बजाय मुझे एक अतिरिक्त जोड़ी कपड़े खरीदने पड़े, जिससे मेरा खर्च और बढ़ गया,” विशाल ने कहा.

“मैं अभी भी सदमे से बाहर नहीं आ पाया हूँ. मुझे बुरे सपने आते हैं, जो मुझे डराते हैं. विशाल ने कहा, "पांच सुरक्षाकर्मियों ने मुझे पकड़ लिया, मेरा मोबाइल फोन छीन लिया और मुझसे सारी सामग्री डिलीट करवा दी, फिर उन्होंने मुझे एक छोटे से गंदे शौचालय में फेंक दिया, मुझे थप्पड़ मारे और मारपीट की, क्योंकि मैंने अपनी स्थिति बताई थी." माता-पिता चिंतित विशाल के माता-पिता शालिनी, 61, और लियोनेल, 63, तब चिंतित हो गए जब 24 नवंबर को दोपहर में वह तय योजना के अनुसार घर नहीं लौटा. माता-पिता ने कहा, "25 नवंबर की सुबह-सुबह उसने फुकेट, थाईलैंड के लिए उड़ान भरने से पहले मुंबई हवाई अड्डे से हमें फोन किया और अपनी आपबीती सुनाई, तब हमें घटना के बारे में पता चला." "हमने कानूनी फर्म से संपर्क किया, जिसने एयरलाइन को कानूनी नोटिस जारी करने में तत्परता दिखाई, लेकिन अभी तक हमें जारी किए गए कानूनी नोटिस का कोई जवाब नहीं मिला है. हम कुछ समय तक प्रतीक्षा करेंगे, उसके बाद ही उपभोक्ता अदालत में जाने सहित अन्य कानूनी उपाय अपनाएंगे, क्योंकि टिकट मुंबई में बुक किए गए थे और एयरलाइन का कार्यालय भी भारत में है. हम ऐसे यात्रियों से भी मिले हैं जो विशाल के साथ उड़ान भर रहे थे और उन्होंने इस घटना को स्वीकार किया है और जब भी आवश्यकता होगी, अदालत के समक्ष गवाही देने का आश्वासन दिया है.” शालिनी ने कहा.

वकील की बात

“नेपाल एयरलाइंस से जुड़ी घटना विमानन उद्योग के भीतर जवाबदेही और संवेदनशीलता की महत्वपूर्ण आवश्यकता को उजागर करती है. यात्रियों को समय पर सूचना, सम्मानजनक व्यवहार और सुरक्षित वातावरण मिलना चाहिए. गैरकानूनी हिरासत और शारीरिक हमला मौलिक अधिकारों का अस्वीकार्य उल्लंघन है, और हर यात्री की गरिमा की रक्षा के लिए इस तरह के अन्याय को संबोधित करना अनिवार्य है.” विशाल की ओर से कानूनी नोटिस जारी करने वाले वकील सरोश दमानिया ने कहा.

दूसरा पक्ष

जब नेपाल एयरलाइंस मुंबई कार्यालय में प्रबंधक गणेश कुमार घिमिरे से संपर्क किया गया, तो उन्होंने कहा, “मुझे कानूनी नोटिस के बारे में पता है, लेकिन मैं मीडिया से बात करने के लिए अधिकृत नहीं हूं, आप एयरलाइन के उप निदेशक, विपणन और आधिकारिक प्रवक्ता रमेश पौडेल से संपर्क कर सकते हैं.

पौडेल और नेपाल एयरलाइंस ने 29 नवंबर को भेजे गए किसी भी फोन कॉल और ईमेल का जवाब नहीं दिया, और प्रेस में जाने तक दो अनुस्मारक भेजे.

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