अवैध किराया वसूली पर कार्रवाई की तैयारी, मुंबई में एक्शन में आएगा परिवहन विभाग

Updated on: 21 March, 2025 01:04 PM IST | mumbai
Rajendra B Aklekar | rajendra.aklekar@mid-day.com

महाराष्ट्र के परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक ने मुंबई महानगर क्षेत्र में रिक्शा और टैक्सी चालकों द्वारा अधिक किराया वसूलने, किराया देने से इनकार करने और यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार की शिकायतों के समाधान के लिए एक नया कदम उठाया है.

गुरुवार को बैठक में महाराष्ट्र के परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक (नीली जैकेट में) और विधायक वरुण सरदेसाई (सबसे दाएं)

महाराष्ट्र के परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक ने गुरुवार को घोषणा की कि मुंबई महानगर क्षेत्र में नियमित ऑटोरिक्शा और टैक्सी चालकों के साथ-साथ ओला और उबर जैसे कैब सेवा प्रदाताओं के खिलाफ शिकायतें दर्ज करने के लिए एक ही व्हाट्सएप नंबर जारी किया जाएगा. यह कदम उन चालकों के खिलाफ शिकायतों को शीघ्र सुलझाने के उद्देश्य से उठाया गया है, जो अधिक किराया लेते हैं, किराया देने से इनकार करते हैं और यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार करते हैं.

यह घोषणा बांद्रा पूर्व विधानसभा क्षेत्र के बांद्रा, खार और अन्य रेलवे स्टेशन क्षेत्रों में रिक्शा और टैक्सी चालकों द्वारा यात्रियों के उत्पीड़न के संबंध में आयोजित बैठक के दौरान की गई. इस बैठक में बांद्रा पूर्व विधायक वरुण सरदेसाई और मोटर परिवहन विभाग के अधिकारी भी उपस्थित थे. सरनाईक ने बैठक में बताया कि, "हमने यह फैसला किया है ताकि यात्रियों को अपने अनुभवों की शिकायत दर्ज करने में आसानी हो और उन दोषी चालकों के खिलाफ त्वरित कार्रवाई की जा सके."

विधायक वरुण सरदेसाई ने भी इस मुद्दे पर चिंता जताते हुए कहा कि, "बांद्रा, खार और अंधेरी रेलवे स्टेशन क्षेत्रों में रिक्शा और टैक्सी चालक यात्रियों से अवैध तरीके से अधिक किराया वसूलते हैं. वे यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार करते हैं और कई बार गंतव्य पर छोड़ने से इनकार कर देते हैं. यह यात्रियों के लिए एक गंभीर समस्या बन चुकी है."

सरनाईक ने इस मुद्दे पर परिवहन विभाग को निर्देश दिया कि, "हालांकि, अभी तक अंधेरी क्षेत्र के लिए व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर 9920240202 प्रदर्शित किया गया है, लेकिन अब हमें एक व्यापक समाधान की आवश्यकता है. इसलिए पूरे मुंबई महानगर क्षेत्र में एक ही व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर जारी किया जाएगा. इस नंबर का प्रचार एक सप्ताह तक किया जाएगा ताकि सभी यात्री अपनी शिकायतें आसानी से दर्ज करा सकें."

उन्होंने आगे कहा कि, "जब कोई शिकायत दर्ज की जाएगी, तो संबंधित रिक्शा या टैक्सी चालक को नोटिस भेजा जाएगा. आरोपों की गंभीरता को ध्यान में रखते हुए, यदि जरूरत पड़ी तो चालक का लाइसेंस रद्द करने की कार्रवाई भी की जाएगी."

यह पहल यात्रियों को सुरक्षा और सुविधा प्रदान करने के साथ-साथ अवैध और अनुशासनहीन चालकों पर कड़ी नजर रखने में मदद करेगी, ताकि सार्वजनिक परिवहन प्रणाली को और अधिक पारदर्शी और जिम्मेदार बनाया जा सके.

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