एयर इंडिया की फ्लाइट में तकनीकी खराबी, वियना में उतारे गए सवार

एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि एयर इंडिया ने बुधवार को नई दिल्ली से वाशिंगटन डीसी की अपनी उड़ान रद्द कर दी, क्योंकि वियना में नियमित ठहराव के दौरान तकनीकी समस्या के कारण रखरखाव कार्य में देरी हुई. एक न्यूज एजेंसी की रिपोर्ट के अनुसार वियना-वाशिंगटन खंड को रद्द कर दिया गया, और सभी यात्रियों को वियना में उतार दिया गया.

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रिपोर्ट के मुताबिक व्यवधान के कारण वाशिंगटन, डीसी से वियना के रास्ते दिल्ली जाने वाली वापसी उड़ान AI104 को भी रद्द कर दिया गया. एयर इंडिया ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर वैकल्पिक सेवाओं पर फिर से बुक किया गया है या पूर्ण धनवापसी की पेशकश की गई है.एयरलाइन के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, "2 जुलाई 2025 को दिल्ली से वाशिंगटन, डीसी जाने वाली उड़ान AI103 ने वियना में एक नियोजित ईंधन स्टॉप बनाया. नियमित विमान जांच के दौरान, एक विस्तारित रखरखाव कार्य की पहचान की गई, जिसे अगली उड़ान से पहले सुधार की आवश्यकता थी और इस प्रकार, पूरा होने के लिए अतिरिक्त समय चाहिए था." एयरलाइन ने कहा, "इसके कारण, वियना से वाशिंगटन, डीसी तक की उड़ान रद्द कर दी गई और यात्रियों को उतार दिया गया. वीजा-मुक्त प्रवेश के लिए पात्र यात्रियों या वैध शेंगेन वीजा वाले यात्रियों को अगली उपलब्ध उड़ान तक वियना में होटल में रहने की सुविधा प्रदान की गई. प्रवेश की अनुमति के बिना, ऑस्ट्रियाई अधिकारियों द्वारा आव्रजन और सुरक्षा मंजूरी मिलने तक, रहने की व्यवस्था की जा रही है. परिणामस्वरूप, वाशिंगटन, डीसी से वियना होते हुए दिल्ली जाने वाली उड़ान AI104 भी रद्द कर दी गई और प्रभावित यात्रियों को दिल्ली के लिए वैकल्पिक उड़ानों में फिर से बुक किया गया या उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर पूर्ण धन वापसी की पेशकश की गई."

व्यवधान के कारण वाशिंगटन, डीसी से वियना होते हुए दिल्ली जाने वाली वापसी उड़ान AI104 भी रद्द कर दी गई. रिपोर्ट के अनुसार एयर इंडिया ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर वैकल्पिक सेवाओं में फिर से बुक किया गया है या पूर्ण धन वापसी की पेशकश की गई है. एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा कि एयर इंडिया को हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है और वह सभी यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए प्रतिबद्ध है. एयरलाइन ने इस बात पर जोर दिया कि यह निर्णय उसकी "स्वैच्छिक रूप से उन्नत उड़ान-पूर्व सुरक्षा जांच" पहल के अनुरूप लिया गया है, जो परिचालन सुरक्षा सुनिश्चित करने और अंतिम समय में होने वाली असुविधाओं को कम करने के उसके व्यापक प्रयासों का हिस्सा है. एयर इंडिया और इसकी कम लागत वाली सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रतिदिन 1,100 से अधिक उड़ानें संचालित करती है, जिसमें 150,000 से अधिक यात्री यात्रा करते हैं. एयरलाइन ने हवाई क्षेत्र बंद होने, यूरोप और पूर्वी एशिया में हवाईअड्डों पर कर्फ्यू और हवाई यातायात की भीड़ जैसे कारकों के कारण चुनौतियों को स्वीकार किया. 

एयर इंडिया ने पहले घोषणा की थी कि वह सुरक्षित संचालन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को बनाए रखने के लिए स्वैच्छिक रूप से उन्नत उड़ान-पूर्व सुरक्षा जांच करेगी और सेवाओं को अस्थायी रूप से कम करेगी. इससे स्थिरता में सुधार होगा और यात्रियों को अंतिम समय में होने वाली असुविधा कम होगी. रिपोर्ट के मुताबिक तमाम कोशिशों के बावजूद, कुछ हवाई क्षेत्रों के बंद होने, यूरोप और पूर्वी एशिया के कई हवाई अड्डों पर रात के समय कर्फ्यू, हवाई यातायात की भीड़ और अप्रत्याशित परिचालन मुद्दों जैसे बाहरी कारकों के कारण कुछ उड़ानें देरी से या रद्द हो जाती हैं. एयरलाइन ने कहा कि हम योजनाबद्ध देरी या रद्दीकरण के मामले में असुविधा को कम करने के लिए यात्रियों को पहले से सूचित करते हैं, लेकिन कभी-कभी, कुछ चुनौतियों के कारण अंतिम समय में व्यवधान उत्पन्न होता है.

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