`इस शानदार सरप्राइज के लिए शुक्रिया`, एअर इंडिया पर भड़कीं हॉकी महिला हॉकी खिलाड़ी रानी रामपाल

भारतीय हॉकी स्टार और पद्म श्री पुरस्कार विजेता रानी रामपाल ने कनाडा से लौटने पर क्षतिग्रस्त हालत में अपना सामान मिलने पर एयर इंडिया के प्रति अपनी नाराजगी व्यक्त की. उन्होंने एयरलाइन के बारे में अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स का सहारा लिया. उन्होंने लिखा, "इस शानदार सरप्राइज के लिए एयर इंडिया का शुक्रिया. आपके कर्मचारी हमारे बैग के साथ इस तरह से पेश आते हैं. आज दोपहर कनाडा से भारत लौटते समय, दिल्ली में उतरने के बाद, मैंने पाया कि मेरा बैग टूटा हुआ है." उनकी पोस्ट ने तुरंत ध्यान आकर्षित किया, और कई उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह के अनुभव साझा किए.

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एयर इंडिया ने असुविधा के लिए माफ़ी मांगते हुए टिप्पणियों में तुरंत जवाब दिया. उनके आधिकारिक अकाउंट ने कहा, "प्रिय सुश्री रामपाल, हमें हुई असुविधा के लिए खेद है. कृपया हमें अपने टिकट विवरण, बैग टैग नंबर और क्षति शिकायत संख्या/डीबीआर कॉपी डीएम करें. हम इस पर विचार करेंगे." हालांकि, एयरलाइन की प्रतिक्रिया पर ध्यान दिया गया, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने महसूस किया कि यह अपर्याप्त था और बहुत देर से आया था.

एक यूजर ने टिप्पणी की, "एयर इंडिया को अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने और इसे अंतरराष्ट्रीय मानकों के बराबर लाने की जरूरत है." "गोवा MOPA एयरपोर्ट @IndiGo6E पर मेरे सामान के साथ भी यही हुआ. हैंडल टूट गया, दो बड़े छेद हो गए और कई दरारें पड़ गईं, और दो दिन पहले ही मुझसे प्रति किलोग्राम के हिसाब से पैसे लिए गए," एक अन्य ने लिखा. एक तीसरे यूजर ने इसी तरह का अनुभव साझा किया और लिखा: "एयर इंडिया की सेवा ऐसी ही होती है. कुछ महीने पहले मैं एयर इंडिया की फ्लाइट से अपने महंगे हेडफोन लेना भूल गया था और तुरंत ईमेल के जरिए इसकी सूचना दी, लेकिन आज तक कोई जवाब नहीं मिला. सबसे बुरा!"

Thank you Air India for this wonderful surprise. This is how your staff treat our bags. On my way back from Canada to India this afternoon after landing in Delhi I found my bag broken.@airindia pic.twitter.com/xoBHBs0xBG

— Rani Rampal (@imranirampal) October 5, 2024

"मुझे भी दिल्ली में ऐसा ही अनुभव हुआ, जहां मेरे पहिये गायब थे और बैग फटा हुआ था, लेकिन मेरे पास बहस करने के लिए ज्यादा समय नहीं था. यह मेरा पहला अनुभव था. उन पर मुकदमा करो," एक चौथे यूजर ने टिप्पणी की.

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