केईएम अस्पताल HMIS के साथ डिजिटल, लेकिन वास्तविकता में मरीजों को सुधार की ज़रूरत

Updated on: 04 October, 2025 12:38 PM IST | Mumbai
Ritika Gondhalekar | ritika.gondhalekar@mid-day.com

मुंबई के परेल स्थित केईएम अस्पताल ने 2 अक्टूबर से अपनी उन्नत स्वास्थ्य प्रबंधन सूचना प्रणाली (HMIS) शुरू कर दी है, जिसका उद्देश्य मरीजों के पंजीकरण, बिस्तरों की निगरानी, दवाओं की सूची और ऑपरेशन थिएटर के शेड्यूल को एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर लाना है.

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परेल स्थित केईएम अस्पताल ने 2 अक्टूबर से अपनी उन्नत स्वास्थ्य प्रबंधन सूचना प्रणाली (एचएमआईएस) शुरू कर दी है, जिसका उद्देश्य मरीज़ों के पंजीकरण, बिस्तरों की निगरानी, दवाओं की सूची और ऑपरेशन थिएटर के शेड्यूल के लिए वास्तविक समय में एक एकल डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म बनाना है.

हाल ही में एक बैठक के दौरान उप नगर आयुक्त (स्वास्थ्य) शरद उगाडे ने कहा, "एचएमआईएस प्लेटफ़ॉर्म डॉक्टरों को मरीज़ों के रिकॉर्ड, लैब रिपोर्ट और इलाज के इतिहास तक तुरंत पहुँच प्रदान करेगा, जिससे भौतिक फ़ाइलों की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी और तेज़, बेहतर जानकारी वाले निर्णय लेने में मदद मिलेगी." "केईएम में, जो प्रतिदिन 1000 से ज़्यादा ओपीडी मामलों को संभालता है, एक बार पोर्टल सफल हो जाने के बाद, इस प्रणाली को अन्य नागरिक अस्पतालों में भी लागू किया जाएगा."

केईएम अत्याधुनिक तकनीक को अपना रहा है, लेकिन महिला वार्डों में मरीज़ों की खराब बुनियादी ढाँचे और कर्मचारियों के आचरण की शिकायतें कम होने का नाम नहीं ले रही हैं.

गद्दे टूट रहे हैं

सीवीटीसी भवन के महिला वार्ड में, मरीज़ों को पुराने, फटे गद्दे दिए जा रहे हैं. कई लोग गंभीर असुविधा, स्वच्छता संबंधी जोखिम और यहाँ तक कि खटमल की समस्या की भी शिकायत करते हैं. "मैं जून-जुलाई में 17 दिनों के लिए अस्पताल में भर्ती थी और मुझे सिर्फ़ दो बार साफ़ चादरें मिलीं; बाकी दिन मैं अपनी ही चादरें इस्तेमाल करती रही.

गद्दे का स्पंज फटा हुआ था, और जब भी मैं करवट लेती, मुझे सचमुच ऐसा लगता था कि छड़ें मेरी पीठ पर लग रही हैं," एक मरीज़ रेणुका जामदार ने कहा. "अस्पताल में मरीज़ों का बोझ बहुत ज़्यादा है, और सरकार मुफ़्त और रियायती स्वास्थ्य सेवा प्रदान करती है. लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि हमें ऐसी चीज़ों से संतुष्ट हो जाना चाहिए? क्या यह हमारी गलती है कि हम गरीब हैं और स्वास्थ्य सुविधाओं के लिए सरकार पर निर्भर हैं?"

सबीना शेख, जिनकी माँ का जुलाई में गर्भाशय-उच्छेदन हुआ था, ने कहा, "बिस्तर इतना खराब था कि वह हर बार लेटते ही रो पड़ती थीं. जहाँ मरीज़ों की पीठ आराम करती है, वहाँ गद्दे फटे हुए हैं, और कुछ में तो खटमल भी हैं."

कर्मचारियों के ख़िलाफ़ शिकायतें

मरीजों ने मुख्य अस्पताल भवन में नर्सिंग स्टाफ़ के व्यवहार को लेकर भी चिंता जताई है. एक मरीज़ ने कहा, "मेरी बहन, जो मेडिकल की छात्रा है, मुझसे मिलने आई थी और उसने मेरी फ़ाइल देखी. एक नर्स ने यह देखा और उस पर चिल्लाने लगी, और पूछा कि उसे क्या समझ में आ रहा है. मरीज़ों को देखभाल की बजाय अपमानित महसूस होता है." मैट्रन प्रतिमा नाइक ने इस मुद्दे को स्वीकार करते हुए कहा, "जब हम मेमो जारी करते हैं, तब भी नर्सें अपना व्यवहार नहीं बदलतीं. कभी-कभी तो हम भी असहाय महसूस करते हैं."

प्रबंधन की प्रतिक्रिया

मिड-डे ने जुलाई में अस्पताल के साथ यह मुद्दा उठाया था, तब डीन डॉ. संगीता रावत ने 15 दिनों के भीतर समाधान का वादा किया था. दो महीने बाद भी शिकायतें जारी हैं. डॉ. रावत ने जवाब दिया, "हमने पुरुष वार्ड के डॉक्टर बदल दिए हैं. महिला वार्ड के डॉक्टर भी जल्द ही बदल दिए जाएँगे. इसके लिए हर चीज़ पर व्यक्तिगत ध्यान देने की ज़रूरत है." हालाँकि, उगाडे ने आश्वासन दिया, "यह मामला अस्पताल प्रबंधन के समक्ष उठाया जाएगा और जल्द से जल्द आवश्यक कार्रवाई की जाएगी."

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